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Terminos y condiciones

Terminos y condiciones Crystal Dreams

 

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.crystaldreams.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.

Es requisito para comprar en crystaldreams la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.crystaldreams.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Registro del Usuario o Cliente 

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.crystaldreams.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través de www.crystaldreams.cl  disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.

Clave Secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Crystal Dreams. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

Procedimiento para hacer uso de este sitio internet

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Crystal Dreams  ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de Crystaldreams y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de Pago y Otros

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Crystal Dreams le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Cupones y descuentos especiales

Se podrán utilizar cupones otorgados  por Crystaldremas.


• En caso de utilizarse los cupones como medio de pago estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón a utilizar.
• Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre si, ni tampoco con otras promociones.
• Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración. 

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes enviar un correo a través del link "contacto" de nuestra pagina web.


Formación del Consentimiento 

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Crystal Dreams valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Crystaldreams, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Crystaldreams deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Crystaldreams deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.

Despacho de Productos 

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados en la tabla a continuación:

Región de  Aysen                                                                             $ 5.731

Región de Antofagasta                                                                   $ 5.378

Región de la Araucanía                                                                  $ 3.134

Región de Atacama                                                                         $ 5.966

Región del Bio Bio                                                                           $ 3.042

Región de Coquimbo                                                                      $ 2.748

Región de los lagos                                                                         $ 3.420

Región de Magallanes y de la Antartida de chile                     $ 5.731

Región del Maule                                                                             $ 3.042

Región Metropolitana                                                                     $ 1.966

Región de Tarapaca                                                                        $ 5.966

Región de Valparaiso                                                                     $ 2.992

Región del Libertador Bernardo O´higgins                               $ 3.042

 

Todos los envios serán entregados dentro de los próximos dos días hábiles, siempre y cuando exista stock del producto a comprar.

* Estas tarifas pueden ser modificadas, debido al cambio en las tarifas en nuestro proveedor Chilexpress.

Cambio o Devolución de Producto 

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

• Solicitarlo dentro de los 3 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que esta destinado.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
• Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Garantía

Todos los productos “Crystal Dreams” tienen una garantía de fabricación por 3 meses, según la normativa legal vigente en Chile.
Esta garantía no cubre los daños causados por accidentes, mal uso o abuso, modificación, intento de reparación, desgaste común y ordinario.

Debe tener en cuenta que los perfumes, colonias y cosméticos, dañan las joyas y bisutería debido a los químicos que contienen y este daño no esta cubierto por nuestra garantía.

Para hacer efectiva la garantía debe enviarnos a su cargo la pieza para reparación, por medio de correo certificado o “Chilexpress”, adjuntando  la etiqueta "Crystals from Swarovski” y el producto y copia del comprobante de la compra (boleta/factura), entregado por Crystal Dreams o alguno de nuestros distribuidores.
El plazo de reparación es de 10 días desde el momento que recibimos la pieza. 
Si la garantía es aplicable, recibirá el producto reparado o uno nuevo, vía “Chilexpress”, siendo los gastos de reparación y envío con cargo a Cystal Dreams.



Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Crystal Dreams.

Información contenida en este sitio 

Crystal Dreams podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Crystal Dreams, sujeto a las condiciones de validación.